Publieke dienstverleningsorganisaties maken de slag naar zaakgewijs werken onder invloed van externe ontwikkelingen en hun eigen ambities. Leidende gedachte hierbij is dat dienstverlening, bedrijfsvoering en (de daaraan gekoppelde) verantwoording in samenhang beschouwd worden. Dit vereist een integrale organisatiebrede aanpak die de betrokken functionele, technische en organisatorische aspecten bijeenbrengt.

Differs helpt organisaties om hun ambities op het gebied van zaakgewijs werken te realiseren. Hierbij wordt nauw samengewerkt met de andere onderdelen van de Digital Groep.